Eylül'de IGEXX'teki "Yeni Dijital Müşteri" konuşmamda bu iki cümleyi perdeye yansıttım. Pazarlama uzun yıllar insanları ikna etme işiydi. Artık makinelerin sizi kısa listeye almasını sağlama işi.
Alıcı tedarikçisini bir süper zeka asistanına soruyor. Karşısına sayfalar dolusu bağlantı değil, bir ya da iki isim çıkıyor. Üçüncüyseniz, hiç yoksunuz.
İşin en zor yanı da bu: kaybettiğiniz teklifi bilirsiniz, ama size hiç teklif sorulmadığını asla bilemezsiniz.
Bu bültenin adı buradan geliyor. Bugün dijital dünyayı arama çağından yanıt çağına geçiş olarak tanımlıyorum. Her hafta bu geçişte markaların nasıl anlaşıldığını, güvenildiğini ve önerildiğini yazacağım: o hafta yapılacak bir iş, öngörü karnemden bir güncelleme ve konuşmalarımdan bir cümle.
Bu haftanın işi · Seçilme Döngüsü
Önce ölçün
Seçilme Döngüsü'nün üç adımı var: anlaşılmak, güvenilmek, önerilmek. İlk iş ise ölçmek, çünkü nereden başlayacağınızı ancak ölçüm söyler.
- Müşterinizin size ulaşmadan önce soracağı beş soruyu onun kelimeleriyle yazın. "En iyi denim firması" değil; "Avrupa'ya denim ihraç eden İzmirli üreticiler" gibi.
- Bu soruları ChatGPT, Claude ve Gemini'ye ayrı ayrı sorun.
- Her cevap için üç şeyi not edin: adınız geçiyor mu, sizin yerinize kim geçiyor, hakkınızda yanlış ya da eski bir bilgi var mı.
Bu tablo ilk ölçümünüz. Hangi adımda zayıf olduğunuzu görmek için 12 soruluk testi de çözebilirsiniz.
Karneden
"Yapay zekâ, cevap vermekten iş yapmaya geçecek"
Bu, Mayıs 2024'te Yapay Zeka Kafası'nın yayımladığı öngörülerimden biriydi. Bugünkü değerlendirmesi: kısmen gerçekleşti. Ajanlar temel internet görevlerini yapabiliyor; mesleklerdeki geniş etkisi ise henüz ölçülmedi.
Seçilme açısından anlamı IGEXX'te söylediğim cümlede: site vitrin olmaktan çıktı, ajanın okuduğu bir bilgi kaynağına dönüştü.
Konuşmadan bir cümle · Ankara E-İhracat Zirvesi, Kasım 2025
“Şimdi sorgulama da ortadan kalkıyor. Çünkü çıkan cevaba güveniyor. Diyor ki bu 300 bin veriyi analiz etti ve benim yerime en iyisi budur dedi. Böyle olduğu zaman doğrudan satın alma eğilimi oluşturuyor.”
Gelecek hafta
Anlaşılmak: makinenin firmanızı nasıl anlattığını ve bunu tek bir cümleyle nasıl düzelteceğinizi yazacağım. Bu e-postayı, firmasını hâlâ yalnızca arama sonuçlarında takip eden bir yöneticiye iletin.
Kaan