Yaklaşımım · Yöntem
Seçilme Döngüsü
İkna etme dönemi bitti. Seçilme dönemi başladı.
Pazarlama, insanları ikna etme işi olmaktan çıkıyor. Artık makinelerin sizi kısa listeye almasını sağlama işi.
Seçilme Döngüsü, bir markanın süper zeka tarafından anlaşılması, güvenilir bulunması ve önerilmesi için üç adım ve her turun sonunda bir ölçümdür. Adımlar, konuşmalarımda tekrar tekrar anlattıklarımın toplu halidir.
Döngünün adımları
- 1AnlaşılmakFirma, ürün ve teklif bilgisi makinenin okuyabileceği biçimde, müşterinin dilinde.
- 2GüvenilmekSizden bahseden üçüncü kaynaklar, somut yorumlar ve düzeltilen yanlış bilgi.
- 3ÖnerilmekCevaptaki bir iki firmadan biri olmak ve soran alıcıya ilk dönen olmak.
Geçmişte insanların ve markaların arama motorlarında görünmesine yardımcı oldum; bugün markaların süper zeka tarafından anlaşılmasına, güvenilir bulunmasına ve önerilmesine odaklanıyorum.
Adım 1
Anlaşılmak
Süper zeka bir firmayı ancak bilgisi net, sayısal, kaynaklı ve güncelse doğru anlatır. Site artık vitrin değil, ajanın okuduğu bir bilgi kaynağı; içerik de alıcının konuştuğu dilde olmalı.
Yarın sabah
- Firma ve ürün sayfalarını güncel, sayısal ve makinenin okuyabileceği hale getirin.
- Ajanın okuyabileceği net bir teklif yazın: numune, minimum sipariş, vade, teslim.
- Almanca, İtalyanca, İngilizce, İspanyolca ve Arapça içerik üretin.
Hepsinin ortak noktası şu: net, sayısal, kaynaklı ve güncel bilgi.
Yeni Dijital Müşteri, slayt 9 Falanca Tekstil, Avrupa'ya yılda 5 milyon metre denim ihraç eden İzmirli bir üreticidir.
Yeni Dijital Müşteri, slayt 9 Site vitrin olmaktan çıktı, ajanın okuduğu bir bilgi kaynağına dönüştü.
Yeni Dijital Müşteri, slayt 11 Yapay zekâ, içerik kalitesini değil, içeriğin anlayış kolaylığını ödüllendiriyor.
Aramanın Değişimi, slayt 10
Adım 2
Güvenilmek
Süper zeka markanın kendi söylediğinden çok başkalarının onun hakkında yazdığına bakar: sektör yayınları, tedarikçi ve yorum platformları, yöneticilerin kendi yazıları. Yanlış bilgi de aynı yoldan yayılır; düzeltmek için onu besleyen kaynağa gidilir.
Yarın sabah
- Her teslimattan sonra sektöre özel, somut müşteri yorumu toplayın.
- Uluslararası tedarikçi platformlarında, Wikipedia'da ve sektör yayınlarında yer alın.
- Yöneticiler LinkedIn'de kendi adıyla yazsın, YouTube'a fabrika turu koyun.
Size değil, sizden bahsedenlere güveniyorlar
Yeni Dijital Müşteri, slayt 10 Fabrika müdürünüzün LinkedIn yazısı, kurumsal broşürden daha etkili.
Yeni Dijital Müşteri, slayt 10 Kızmak yerine, bu bilgiyi besleyen kaynağı bulup düzeltmek gerekiyor.
Yeni Dijital Müşteri, slayt 10 "Kaliteli firma" diyen referans işe yaramaz. "Otomotiv yan sanayi için haftada 20 bin parça, sıfır hata, üç yıldır Almanya'ya teslim" diyen referans işe yarar.
Yeni Dijital Müşteri, slayt 11
Adım 3
Önerilmek
Süper zeka cevabında liste yok; bir iki firma öneriliyor. Önerilen firmayı da çoğu zaman ilk ve en net cevap veren kazanıyor. Bu adım, alıcının ya da ajanının sorusuna dakikalar içinde fiyat ve bilgiyle dönebilmektir.
Yarın sabah
- Gelen talep 42 saatte değil, 5 dakikada cevaplansın.
- Standart ürünler için anında fiyat aralığı veren bir sistem kurun.
- Sitenize, müşterinin dilinde konuşup soru cevaplayan bir ajan koyun.
Liste yok. Bir ya da iki tedarikçi öneriliyor. Üçüncüyseniz hiç yoksunuz.
Yeni Dijital Müşteri, slayt 6 Altın saat gitti, altın beş dakika geldi
Yeni Dijital Müşteri, slayt 7 Türk ihracatçısının en büyük rakibi Çin'in fiyatı değil. Kendi 42 saatlik cevap süresi.
Yeni Dijital Müşteri, slayt 7 Biz insanlar kolay unuturuz, üşeniriz, hızı severiz, yenilik bize riskli gelir. Ajanlar öyle değil. Bu yüzden biz bildiğimiz pazaryerlerini tercih ederken, ajanlar hiç bilinmedik bir siteden ürün almak için harekete geçebilir.
Yeni Dijital Müşteri, slayt 8
Döngüyü kapatan
Ölçüm
Ölçüm bir adım değil, döngüyü kapatan iş. Müşterinin soracağı sorularla ChatGPT, Claude ve Gemini düzenli sorgulanır; en zayıf çıkan adım bir sonraki turun önceliği olur. Ölçülmeyen kayıp görünmez: size hiç sorulmayan teklifi bilemezsiniz.
Yarın sabah
- Firmanızı ChatGPT, Claude ve Gemini'de müşterinin dilinde sorgulayıp ölçün.
Kaybettiğiniz teklifi bilirsiniz. Ama size hiç teklif sorulmadığını asla bilemezsiniz.
Yeni Dijital Müşteri, slayt 6 "Birinci sırada olmak" artık "cevabın içinde anılmak" anlamına geliyor.
Aramanın Değişimi, slayt 7 Bu dönüşümü ölçmek ve yönetmek amacıyla Brantial'ı kurdum.
Hakkımda, Bugünkü Odağım
Şirketiniz döngünün hangi adımında?
Görünürlük Hazırlık Testi 12 soruda üç adımı ve ölçümü puanlar, en zayıf adımınızı söyler. Ölçümün gerçek hali, müşterinizin soracağı sorularla cevap motorlarını düzenli sorgulamaktır; bunu Brantial ile yapıyoruz.