Slayt 01#slayt-01
Yeni Dijital Müşteri
Slaytta yazan
- Konuşmacı: Kaan Gülten
- Yeni Dijital Müşteri
- Yapay zekâ ajanları pazarlamayı nasıl değiştiriyor?
- Webtures · Brantial · Girişimci Kafası
← Sunumlarım
Yeni Dijital Müşteri
Kapak başlığı: Yapay zekâ ajanları pazarlamayı nasıl değiştiriyor?
Kurumsal alıcı artık satıcıyla konuşmadan önce yapay zekâya soruyor ve ajan bir ya da iki tedarikçi öneriyor. Türk ihracatçısının bu kısa listeye girmek için yarın sabah yapması gereken on şey.
- Tarih
- 2026
- Etkinlik
- IGEXX 2026
- Dil
- Türkçe
- Slayt
- 16
- Konular
- AI ve GEO, E-ticaret, Büyüme ve marka, Dijital strateji
Slaytlardaki metinler sunum dosyasının kendi metin katmanından alınmıştır. Bu sunumun konuşma kaydı henüz eklenmedi; ana fikirler slaytta yazandan türetildi, alıntılar yalnızca slaytların üzerinde yer alan cümlelerdir.
Bu sunum ne anlatıyor
Sunum, Türkiye'nin 273 milyar dolarlık ihracatının artık bir yapay zekâ sohbetinden geçtiği tespitiyle açılıyor ve üç soruyu izliyor: alıcı nasıl değişti, makineler tedarikçiyi nasıl seçiyor, yarın sabah ne yapmalı. Alıcı tarafında rakamlar: kurumsal alıcının yüzde 94'ü satıcıyla görüşmeden önce yapay zekâya danışıyor, karar vericilerin yüzde 71'i 1990 sonrası doğumlu, gelen talebe ortalama dönüş süresi 42 saat. Makine tarafında: yapay zekâ cevabında liste yok, bir ya da iki tedarikçi var; Claude, ChatGPT ve Google farklı kaynaklara güveniyor; hepsi net, sayısal, kaynaklı ve güncel bilgi istiyor. Kapanış, firma, ürün ve kanıt bilgisini ajanın okuyabileceği hale getiren on maddelik bir eylem listesi.
İçindekiler
- 01Yeni Dijital Müşteri
- 02Türkiye aslında bir B2B ülkesi
- 03İkna etme dönemi bitti, seçilme dönemi başladı
- 04Kurumsal alıcı önce yapay zekâya soruyor
- 05Karşımdaki alıcı 1990 sonrası doğdu
- 06Artık cevapta sadece bir iki firma var
- 07Altın saat gitti, altın beş dakika geldi
- 08Ticaret demokratikleşiyor
- 09Tek bir yapay zekâ optimizasyonu diye bir şey yok
- 10Size değil, sizden bahsedenlere güveniyorlar
- 11Üç cümle, üç değişim
- 12Ölü internet teorisi, canlı internete dönebilir
- 13Ajan, fuar standının büyüklüğüne bakmıyor
- 14Ürün açıklaması nasıl olmalı?
- 15Yarın sabah yapılacak 10 şey
- 16Teşekkürler
Slayt 02#slayt-02
Türkiye aslında bir B2B ülkesi
Slaytta yazan
- BU KONU NEDEN BİZİ İLGİLENDİRİYOR
- Türkiye Aslında Bir B2B Ülkesi
- 273 milyar $: 2025 ihracatı. Nisan 2026'da 25,4 milyar dolarla rekor kırıldı.
- %94,3: İhracatın yüzde 94,3'ü imalat sanayi ürünü (tekstil, otomotiv yan sanayi, kimya, makine).
- 5 pazar: Almanya, ABD, İtalya, İngiltere, İspanya. Hepsi yapay zekânın en yoğun kullanıldığı ülkeler.
- 5,1 milyar $: 2025'te e-ihracattan gelen döviz. 2024'te 6,4 milyar dolardı, fark kur etkisinden.
- E-ihracat rakamı küçük duruyor. Ama asıl mesele o 5 milyar değil.
- 273 milyarın tamamı artık bir yapay zekâ sohbetinden geçiyor.
Ana fikir
Konu e-ihracatın 5 milyarı değil; ihracatın tamamı imalat ürünü ve beş büyük pazarın alıcıları tedarikçi kararını yapay zekâ sohbetinde veriyor.
Slayt 03#slayt-03
İkna etme dönemi bitti, seçilme dönemi başladı
Slaytta yazan
- İkna etme dönemi bitti. Seçilme dönemi başladı.
- Pazarlama, insanları ikna etme işi olmaktan çıkıyor. Artık makinelerin sizi kısa listeye almasını sağlama işi.
- 1. Alıcı nasıl değişti
- 2. Makineler tedarikçiyi nasıl seçiyor
- 3. Yarın sabah ne yapmalı
Ana fikir
Sunumun üç bölümü burada tanımlanıyor: alıcının değişimi, makinelerin seçim biçimi ve eylem listesi.
Slayt 04#slayt-04
Kurumsal alıcı önce yapay zekâya soruyor
Slaytta yazan
- Kurumsal alıcı önce yapay zekâya soruyor
- %94: Kurumsal alıcı, satıcıyla konuşmadan önce yapay zekâya danışıyor (LinkedIn)
- 3 kat: B2B'de yapay zekâ kullanımı, tüketici tarafının üç katı (Forrester)
- 11 ile 20: Bir kurumsal satın alma kararına dahil olan kişi sayısı (Searchable)
- 27: Satış ekibi devreye girmeden önce yaşanan temas sayısı (Searchable)
- Neden B2B'de daha hızlı yayılıyor? Tüketici bir düğmeye basar, iş biter. Kurumsal satın almada politika, fiyat karşılaştırması, güvenlik, uyum, onay ve muhasebe var. Hepsi zaman alıyor.
- Ajanların en büyük etkisi bu yüzden B2B'de olacak.
Ana fikir
Kurumsal satın alma çok kişili ve çok adımlı olduğu için ajanlar en büyük etkiyi tüketici tarafında değil B2B'de gösterecek.
Slayt 05#slayt-05
Karşımdaki alıcı 1990 sonrası doğdu
Slaytta yazan
- Karşımdaki alıcı 1990 sonrası doğdu
- %71: 2026'da B2B satın alma kararı verenlerin içinde 1990 sonrası doğanların oranı
- %80: Genç alıcıların kararlarının sizinle hiç konuşmadan verilme oranı
- %70: 2027'de 100 adedin altında olacak sipariş oranı. Küçük parti, sık sipariş.
- Fuar, ziyaret, yemek, fabrika gezisi yerine tek sohbet sorgusu ile tüm güven kriterlerini ölçecek bir agent aksiyonu yeterli olacak.
- Yeni alıcı sitede beş saniyede fiyatı, kapasiteyi ve teslim süresini görmek istiyor.
Ana fikir
Yeni alıcı genç, sizinle konuşmadan karar veriyor ve küçük partiler sipariş ediyor; güveni fuarda değil tek bir sohbet sorgusuyla ölçüyor.
Slayt 06#slayt-06
Artık cevapta sadece bir iki firma var
Slaytta yazan
- Artık cevapta sadece bir iki firma var
- ESKİ DÜNYA · GOOGLE: Sayfalar dolusu mavi link vardı. Üçüncü sıradasınız ama yine de değerlendiriliyorsunuz.
- YENİ DÜNYA · YAPAY ZEKÂ CEVABI: Liste yok. Bir ya da iki tedarikçi öneriliyor. Üçüncüyseniz hiç yoksunuz.
- "Şirketler tamamen görünmez hale gelebiliyor."
- %50: B2B alıcısı işe artık klasik aramayla değil sohbetle başlıyor
- 10'da 8: Alıcı, tedarikçisini ilk gün oluşan kısa listeden seçiyor
- 3'te 1: Alıcı, adını daha önce hiç duymadığı bir tedarikçiden alıyor
- Kaybettiğiniz teklifi bilirsiniz. Ama size hiç teklif sorulmadığını asla bilemezsiniz.
Ana fikir
Arama sonuçlarında üçüncü olmak hâlâ değerlendirilmek demekti; yapay zekâ cevabında üçüncü olmak hiç var olmamak demek. Alıcı kısa listeyi ilk gün kuruyor.
Slayt 07#slayt-07
Altın saat gitti, altın beş dakika geldi
Slaytta yazan
- Altın saat gitti, altın beş dakika geldi
- 5 dakika: Bu süreden sonra o müşteriyi kazanma ihtimaliniz yüzde 80 düşüyor
- %78: B2B müşterisi, en ucuzu olup olmadığına bakmadan ilk cevap verenden alıyor
- 7 kat: Bir saat içinde dönerseniz kazanma ihtimaliniz bu kadar artıyor
- 42 saat: B2B şirketlerinin gelen talebe dönme süresi. Ortalama.
- Türk ihracatçısının en büyük rakibi Çin'in fiyatı değil. Kendi 42 saatlik cevap süresi.
- İki örnek: Alman çelik firması Klöckner, müşterinin e-postasını okuyup saniyeler içinde fiyat veren bir bot kullanıyor. Bir matbaa, sitesine 15 saniyede fiyat veren bir araç koyduktan sonra büyümesini yüzde 30 artırdı.
Ana fikir
Alıcı en ucuzdan değil ilk cevap verenden alıyor; ortalama 42 saatlik dönüş süresi Türk ihracatçısının fiyattan büyük rakibi.
Slayt 08#slayt-08
Ticaret demokratikleşiyor
Slaytta yazan
- Ticaret Demokratikleşiyor!
- "Biz insanlar kolay unuturuz, üşeniriz, hızı severiz, yenilik bize riskli gelir. Ajanlar öyle değil. Bu yüzden biz bildiğimiz pazaryerlerini tercih ederken, ajanlar hiç bilinmedik bir siteden ürün almak için harekete geçebilir." Kaan Gülten
- Bunu destekleyen üç bulgu:
- Stripe'ın kurucusu: ajan bana hiç duymadığım küçük markaları önerdi
- Shopify: ajan kanalı liyakat esaslı, keşfedilme sorununu çözüyor
- Alıcıların üçte biri hiç duymadığı tedarikçiden satın alıyor
Ana fikir
Ajanlar insan alışkanlıklarını taşımadığı için bilinmeyen tedarikçiye şans veriyor; keşfedilme sorunu büyük marka lehine değil, doğru veri lehine çözülüyor.
“Biz insanlar kolay unuturuz, üşeniriz, hızı severiz, yenilik bize riskli gelir. Ajanlar öyle değil. Bu yüzden biz bildiğimiz pazaryerlerini tercih ederken, ajanlar hiç bilinmedik bir siteden ürün almak için harekete geçebilir.”
Slayt 09#slayt-09
Tek bir yapay zekâ optimizasyonu diye bir şey yok
Slaytta yazan
- Tek bir yapay zekâ optimizasyonu diye bir şey yok
- Claude, kurumsal alıcının motoru: Kaynaklarının yüzde 79'unu Brave arama motorunun ilk 10 sonucundan alıyor. Her soruda web'e bakmıyor; güncel yıl, sıralama ve karşılaştırma sorularında bakıyor. Forumlara neredeyse hiç bakmıyor, rehber ve liste yazılarını seviyor.
- ChatGPT, herkesin kullandığı motor: Neredeyse her soruda web'e bakıyor. Reddit, Wikipedia ve kullanıcı yorumlarına çok değer veriyor. Claude ile ortak kaynağı sadece yüzde 8.
- Google (AI Mode + AI Overview), hacmin olduğu yer: Sayfayı parçalara ayırıp özetliyor, aynı şeyi söyleyen kaynakları gruplayıp cevaba alıyor. Belirsizlikten hoşlanmıyor; firma adı ile iddia aynı cümlede olmalı.
- Hepsinin ortak noktası şu: net, sayısal, kaynaklı ve güncel bilgi. Örnek cümle: "Falanca Tekstil, Avrupa'ya yılda 5 milyon metre denim ihraç eden İzmirli bir üreticidir."
Ana fikir
Üç motor üç ayrı kaynak setine güveniyor; ortak payda firma adı ile sayısal iddianın aynı cümlede, kaynaklı ve güncel olması.
Slayt 10#slayt-10
Size değil, sizden bahsedenlere güveniyorlar
Slaytta yazan
- Size değil, sizden bahsedenlere güveniyorlar
- Reddit ve LinkedIn: Yapay zekâların en çok kaynak gösterdiği iki site
- YouTube: Google'ın bütün ürünlerinde ikinci sırada
- Trustpilot ve G2: Yorum siteleri hiç bu kadar önemli olmamıştı
- Büyük gazeteler: Bütün kaynakların yüzde 3'ünden azı. Çünkü botları engelliyorlar.
- Kötü algı kartopu gibi büyüyor: Birkaç olumsuz yorum yapay zekâya giriyor. Yapay zekâ "müşteri hizmetleri kötü" demeye başlıyor. Bunu okuyan herkes aynı şeyi yazıyor. Yapay zekâ o yazıları tekrar okuyor. Kızmak yerine, bu bilgiyi besleyen kaynağı bulup düzeltmek gerekiyor.
- Bizim için anlamı: Sektörünüzün Almanca, Türkçe, İngilizce yayınında çıkmak, büyük bir gazetede çıkmaktan daha değerli. Fabrika müdürünüzün LinkedIn yazısı, kurumsal broşürden daha etkili.
Ana fikir
Yapay zekâ markanın kendi sitesine değil üçüncü kaynaklara güveniyor; sektör yayını ve yönetici yazısı, gazete ve broşürden daha değerli.
Slayt 11#slayt-11
Üç cümle, üç değişim
Slaytta yazan
- Üç cümle, Üç değişim
- Web sitesi artık o kadar önemli değil. Önemli olan iletişim ve pazarlama. Site vitrin olmaktan çıktı, ajanın okuduğu bir bilgi kaynağına dönüştü.
- Siz Google'da arar gibi arasanız da yapay zekâ sizi tanıyarak arıyor. Aynı soru iki kişiye iki farklı cevap veriyor. Eskiden hedef herkes için birinci sıraydı. Artık hedef, o alıcı için doğru tedarikçi olmak.
- Yorumları kişiselleştirerek alın. Geleceğin en iyi cirosunu bu sağlayacak. Çünkü kişiselleştirilmiş veri sınırlı ve bunu yapanlar kazanacak.
- "Kaliteli firma" diyen referans işe yaramaz. "Otomotiv yan sanayi için haftada 20 bin parça, sıfır hata, üç yıldır Almanya'ya teslim" diyen referans işe yarar.
Ana fikir
Site vitrin değil veri kaynağı; hedef herkes için birinci sıra değil o alıcı için doğru tedarikçi; referans sıfatla değil rakamla işe yarar.
Slayt 12#slayt-12
Ölü internet teorisi, canlı internete dönebilir
Slaytta yazan
- Ölü internet teorisi, canlı internete dönebilir
- "Yapay zekâ platformları kendi içlerinde bir sosyal ağ kurup güncel kaynağı kendileri üretmeye başladığı anda, yapay zekâyla içerik üretimi sekteye uğrar. Bence kırılma tam burada olacak."
- Bizim için sonucu: Fabrikadan, üretimden ve gerçek müşteriden gelen içerik giderek daha değerli olacak. Kimse sizin üretim hattınızı yapay zekâyla uyduramaz.
- İkinci görüşüm: süper uygulama. "Tarayıcı, ajanlarla birlikte tarih olabilir. Belki kişisel bilgisayarlar da."
- Microsoft Build 2026: sohbet, iş ve kod tek uygulamada birleşiyor. Ajanlar için tasarlanmış yeni cihazlar geliyor. Amazon, rakip bir ajanı sitesinden kovdu. Tarayıcı savaşı başladı.
Ana fikir
İki öngörü: yapay zekâ platformları kendi güncel kaynağını üretmeye başlayınca yapay zekâyla üretilen içerik değer kaybeder, gerçek üretimden gelen içerik kazanır; tarayıcı ajanlarla birlikte tarih olabilir.
“Yapay zekâ platformları kendi içlerinde bir sosyal ağ kurup güncel kaynağı kendileri üretmeye başladığı anda, yapay zekâyla içerik üretimi sekteye uğrar. Bence kırılma tam burada olacak.”
Slayt 13#slayt-13
Ajan, fuar standının büyüklüğüne bakmıyor
Slaytta yazan
- Ajan, fuar standının büyüklüğüne bakmıyor
- Eşit şartlar: Ajan ülkeye, binaya ya da reklam bütçesine bakmıyor. Verinin ne kadar net olduğuna bakıyor. Bursa'daki firma, doğru veriyle İtalya'daki rakibinin önüne geçebilir.
- Yerel üretim dalgası: Dünya, merkezi ve büyük partili üretimden yerel ve talebe göre üretime geçiyor. 2027'de siparişlerin yüzde 70'i 100 adedin altında olacak.
- Dil avantajı: Yapay zekâların İngilizce dışındaki dillerde bilgisi zayıf. Almanca, İtalyanca ve Arapça içerik üreten Türk firması o dillerde neredeyse rakipsiz.
- Ama önce şu bilgilerin ajanın okuyabileceği hale gelmesi gerekiyor:
- FİRMA: Kuruluş yılı, kapasite, sertifikalar, ihracat yapılan ülkeler, referans sektörler
- ÜRÜN: Teknik özellik, minimum sipariş, teslim süresi, vade, fiyat aralığı ve güncel stok
- KANIT: İngilizce ve Almanca yorumlar, denetim raporu, fabrika turu, yönetici yazıları
Ana fikir
Ajan bütçeye değil verinin netliğine bakıyor; Türk üreticinin üç avantajı eşit şartlar, küçük parti üretim ve İngilizce dışı dillerdeki boşluk. Şart: firma, ürün ve kanıt bilgisinin makine tarafından okunabilir olması.
Slayt 14#slayt-14
Ürün açıklaması nasıl olmalı?
Slaytta yazan
- Ürün açıklaması nasıl olmalı? (Bilgi · Bugün sitede yazan · Ajanın görmek istediği)
- Ürün bilgisi: "%100 pamuk, 70×140 cm banyo havlusu" → "500 gram/m², çift büküm pamuk, 60 derecede yıkanabilir, 40 yıkamada boyut kaybı yüzde 3'ün altında"
- Kime uygun: Yazmıyor → "Otel ve spa zincirleri, sık yıkamaya dayanıklı, endüstriyel çamaşırhaneye uygun"
- Hangi durumda: Sadece "banyo havlusu" yazıyor → "Günlük kullanım, misafir banyosu, spa, spor salonu. Her biri ayrı ayrı yazılmalı"
- Farkı ne: Yazmıyor → "Kalın havluya göre daha hızlı kuruyor, sentetik kumaşa göre daha uzun ömürlü"
- Ticari şartlar: Kargo sayfasında, ayrı yerde → "Minimum 2.000 adet, 15 iş günü, Almanya'ya kara yoluyla 4 gün, 30 gün vade"
- İkisi de doğru. Ama sağdaki, Alman alıcının şartnamesiyle eşleşiyor. Soldaki eşleşmiyor. Fark tam olarak burada.
Ana fikir
Aynı havlu iki türlü anlatılıyor; ikisi de doğru ama yalnızca sayısal ve şartlı olanı Alman alıcının şartnamesiyle eşleşiyor.
Slayt 15#slayt-15
Yarın sabah yapılacak 10 şey
Slaytta yazan
- Yarın sabah yapılacak 10 şey
- 1. Firma ve ürün sayfalarını güncel, sayısal ve makinenin okuyabileceği hale getirin
- 2. Sitenize, müşterinin dilinde konuşup soru cevaplayan bir ajan koyun
- 3. Standart ürünler için anında fiyat aralığı veren bir sistem kurun
- 4. Gelen talep 42 saatte değil, 5 dakikada cevaplansın
- 5. Almanca, İtalyanca, İngilizce, İspanyolca ve Arapça içerik üretin
- 6. Ajanın okuyabileceği net bir teklif yazın: numune, minimum sipariş, vade, teslim
- 7. Her teslimattan sonra sektöre özel, somut müşteri yorumu toplayın
- 8. Uluslararası tedarikçi platformlarında, Wikipedia'da ve sektör yayınlarında yer alın
- 9. Yöneticiler LinkedIn'de kendi adıyla yazsın, YouTube'a fabrika turu koyun
- 10. Firmanızı ChatGPT, Claude ve Gemini'de müşterinin dilinde sorgulayıp ölçün.
- Brantial : IGEXX2026
Ana fikir
Sunumun eylem listesi: veriyi makine okur hale getirmek, hızlı cevap, çok dilli içerik, somut yorum, üçüncü kaynaklarda görünürlük ve ölçüm.
Slayt 16#slayt-16
Teşekkürler
Slaytta yazan
- Konuşmacı: Kaan Gülten
- Teşekkürler
Kaynaklar
- Kurumsal alıcının yapay zekâ kullanımı — LinkedIn · 4. slayt, %94 verisi.
- B2B ve tüketici tarafında yapay zekâ kullanımı — Forrester · 4. slayt, üç kat verisi.
- Kurumsal satın alma kararındaki kişi ve temas sayıları — Searchable · 4. slayt.
- Klöckner: e-postadan saniyeler içinde fiyat veren bot — Klöckner · 7. slayt.
- Ajan kanalı ve küçük markaların keşfedilmesi — Stripe, Shopify · 8. slayt.
- Microsoft Build 2026 — Microsoft · 12. slayt.
Dosyalar
- Yeni Dijital Müşteri sunumu (PPTX, 2,5 MB)
Bu konuyu şirketinizde çalışalım
Başlık kurumunuzun gündemine uyuyorsa, oturumu o gündeme göre kurarız.
Danışmanlığı incele